中国连锁经营协会12月24日发布的《2025连锁行业AI数字化应用人才供需调研报告》（以下简称《报告》）显示，连锁行业AI应用型人才需求紧迫，头部企业缺口甚至超过30%，其中智能营销师、数据分析师最为紧缺。
《报告》指出，当前，AI技术在连锁行业的应用已从前沿概念转变为驱动业务增长与效率提升的核心引擎。连锁企业对人才的需求呈现“业务理解>数据分析>工具实操”的清晰层次。其中，智能营销师/运营专员（71.4%）、数据分析师（偏业务方向，67.9%）成为最紧缺的人才需求岗位。
为了应对行业变化，一些商科院校的AI课程普遍启动。《报告》指出，66.7%的院校已开设 AI相关课程、另有24.4%的院校正在筹备。但大部分院校集中在数据分析与可视化（55.2%）、人工智能基础理论（48.3%）、商业智能应用（24.1%）和生成式AI应用（22.4%）等课程的教学实践。与企业业务流程自动化需求紧密相关的RPA（机器人流程自动化），其课程覆盖率仅为10.3%。
《报告》建议，推进校企深度合作和持续深化教学改革是当前解决AI应用型人才供需问题的两大核心关键。对企业而言，积极推进深化校企合作、开展双师教学是解决未来人才储备的优选之策，核心在于完成从被动招聘到主动共建的角色转变，将人才培养视为一项前置性战略投资。对院校而言，及时补充师资力量、积极推进产教融合才能培养出适应企业发展需要的优质生源，核心在于实现从知识传授到能力塑造的内涵式升级。（工人日报客户端记者 杨召奎）
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