近日，利津农行营业部大厅里充斥着业务高峰期的喧嚣，突然传来一阵急促的声音：“同志们，麻烦你们了！我这攒了好几年的硬币，今天急着用钱，要存到银行卡里去呢！”
只见一位头发花白的老人，在闺女与外孙的陪同下，抱着装满硬币的箱子快步走来。工作人员第一时间了解老人的急切需求，迅速响应，在保障大厅正常业务有序运营的同时，全力为老人办理硬币存储业务。
营业部运营主管张海燕立即启动应急预案，将部分业务窗口调整为“硬币清点特需通道”并与客服经理付睿琦驻守高柜二号窗口，专注清点伍角面值硬币；客服经理刘运佳、寇文迪在高柜一号窗口，有条不紊地分拣一元面值硬币；客服经理冯鑫、李程文则在厅堂耐心引导老人使用硬币回笼机，高效处理一角面值硬币。
经过近半小时的分工协作，近1000元的硬币被悉数清点、存入老人账户。老人颤抖的手抚摸着存款业务凭证，脸上焦急的神情消散无踪，取而代之的是由衷地感激。
方寸柜台，承载的是为民服务的初心；一枚枚硬币，碰撞出的是金融温度的回响。没有惊天动地的壮举，唯有平凡岗位的坚守与真诚。利津农行始终将“客户至上”的理念融入每一次服务，用点滴行动为客户排忧解难，让暖心服务照亮每一位客户的金融生活。(来源：利津农行)
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